Privatlivspolitik

Dit privatliv er vigtigt for os

Hos Kettal Mobility respekterer vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os, anmoder om information eller køber produkter eller tjenester hos os.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (EU) 2016/679 (GDPR) samt gældende spansk databeskyttelseslovgivning.

Hvem vi er

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Caroulsel E-commerce SL
Driver virksomhed under navnet Kettal Mobility
Calle Romería del Rocío 6
Spanien
NIF: B16798274
E-mail: dataprotection@kettalmobility.es
Telefon: +34 951 748 470

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, kan vi indsamle og behandle personoplysninger såsom:

Navn
Post- og leveringsadresse
E-mailadresse
Telefonnummer
Oplysninger om ordrer og køb
Oplysninger, du giver os, når du kontakter vores kundeservice
Betalingsrelaterede oplysninger, som er nødvendige for at behandle dit køb
Tekniske oplysninger om din brug af vores hjemmeside, såsom IP-adresse, browseroplysninger og cookiedata, hvor det er relevant

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Vi kan bruge dine personoplysninger til at:

Behandle og administrere dine ordrer
Arrangere levering af din mobilitetsscooter
Kommunikere med dig vedrørende dit køb
Yde kundeservice og support efter købet
Håndtere garantisager, returneringer og reklamationer
Besvare forespørgsler og anmodninger om information
Overholde regnskabs-, skatte- og andre lovmæssige forpligtelser
Opretholde sikkerheden og funktionaliteten på vores hjemmeside
Sende markedsføringskommunikation, når vi har et gyldigt juridisk grundlag for det

Retsgrundlag for behandling af dine oplysninger

Vi behandler kun dine personoplysninger, når der foreligger et lovligt grundlag for behandlingen.

Dette kan blandt andet være:

Opfyldelse af en kontrakt – eksempelvis når vi behandler din ordre, arrangerer levering eller yder garantiservice.
Retlige forpligtelser – når vi er forpligtet til at opbevare eller behandle oplysninger til regnskabs-, skatte- eller andre lovmæssige formål.
Legitime interesser – når behandlingen er nødvendig for driften, sikkerheden eller forbedringen af vores virksomhed og kundeservice, forudsat at dine rettigheder og interesser ikke vejer tungere.
Samtykke – når du udtrykkeligt har accepteret en bestemt anvendelse af dine personoplysninger, såsom visse markedsføringsmeddelelser eller brugen af ikke-nødvendige cookies.

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, som oplysningerne blev indsamlet til.

Oplysninger vedrørende køb, betalinger, garantier og kundeservice kan opbevares i den periode, der er nødvendig for at opfylde vores kontraktmæssige og lovmæssige forpligtelser samt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare juridiske krav.

Når behandlingen er baseret på dit samtykke, opbevarer vi de relevante oplysninger, indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller oplysningerne ikke længere er nødvendige, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for at opbevare dem.

Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Når det er nødvendigt for at kunne levere vores tjenester, kan personoplysninger deles med betroede tredjeparter såsom:

Leverings- og logistikvirksomheder
Betalingstjenesteudbydere og finansielle institutioner
IT-, webhosting- og tekniske tjenesteudbydere
Professionelle rådgivere såsom revisorer, bogholdere, skatterådgivere eller juridiske rådgivere
Offentlige myndigheder, når videregivelse er påkrævet ved lov

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt, og kræver, at tjenesteudbydere, som behandler oplysninger på vores vegne, håndterer dem på en passende og sikker måde.

Internationale overførsler af personoplysninger

Nogle af de tjenesteudbydere, vi benytter, kan behandle personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Når dette sker, træffer vi passende foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger får et beskyttelsesniveau, der er i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder brug af anerkendte sikkerhedsforanstaltninger, hvor det er påkrævet.

Dine rettigheder vedrørende databeskyttelse

I henhold til GDPR kan du blandt andet have ret til at:

Få adgang til de personoplysninger, vi har om dig
Få rettet urigtige eller ufuldstændige personoplysninger
Anmode om sletning af dine personoplysninger under visse omstændigheder
Begrænse behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder
Gøre indsigelse mod visse former for behandling
Anmode om dataportabilitet, hvor dette er relevant
Trække dit samtykke tilbage når som helst, når behandlingen er baseret på samtykke
Ikke at være genstand for visse afgørelser, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, herunder profilering, hvor dette er relevant

Vi anvender i øjeblikket ikke dine personoplysninger til at træffe afgørelser, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, og som har juridiske konsekvenser for dig eller på tilsvarende vis påvirker dig væsentligt.

For at udøve en af disse rettigheder kan du kontakte os på dataprotection@kettalmobility.es .

Din ret til at indgive en klage

Hvis du mener, at dine personoplysninger ikke er blevet behandlet korrekt, har du ret til at indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed. I Spanien er tilsynsmyndigheden Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies

Vores hjemmeside kan bruge cookies og lignende teknologier for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, og hvor det er relevant, for at forstå hvordan besøgende bruger hjemmesiden og forbedre deres oplevelse.

Cookies kan blandt andet omfatte:

Nødvendige cookies – er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt.
Præferencecookies – bruges til at huske valg og indstillinger.
Analysecookies – når de anvendes og er accepteret, hjælper de os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside.
Marketingcookies – når de anvendes og er accepteret, kan de hjælpe os med at måle annoncering eller levere mere relevant markedsføring.

Ikke-nødvendige cookies aktiveres kun, når det nødvendige samtykke er indhentet. Besøgende skal kunne acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies og til enhver tid ændre deres præferencer via de cookieindstillinger, der er tilgængelige på hjemmesiden.

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når de er strengt nødvendige for at levere hjemmesiden eller en tjeneste, som brugeren udtrykkeligt har anmodet om.

Sådan beskytter vi dine oplysninger

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse. Adgang til personoplysninger er begrænset til personer, der har behov for oplysningerne til legitime forretningsmæssige formål.

Har du spørgsmål om dine personoplysninger?

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, hvordan vi bruger dine personoplysninger, eller hvordan du udøver dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os.

Dataansvarlig: Caroulsel E-commerce SL
Virksomhedsnavn: Kettal Mobility
NIF: B16798274
E-mail: dataprotection@kettalmobility.es
Telefon: +34 951 748 470

Kettal Mobility – Dit privatliv, din sikkerhed og din tillid er vigtig for os.

Sidst opdateret: oktober 2025